中小企业信息化最重要的是以相对较低的成本解决治理问题。我们经常忽视企业治理中的许多隐性成本。信息化过程中的隐性成本属于企业双方的交易成本。基于线性定价规则的项目价格最终将使信息化项目各方陷入所谓的IT黑洞。在信息化领域，有几个行业认可的潜规则。例如，企业应首先进行信息化过程再造，寻找甲方咨询或第三方咨询。甲方应调查乙方的典型客户，并成立项目组，查看全国各地的成功案例或制造商的实力。对于数千万的信息项目，这些项目确实是必要的，对于中小企业来说，这是完全无效的成本。

　　1.信息化项目各阶段的成本分析

　　公司A是中国某个行业的代表性企业。为了启动企业信息化建设，公司A做了近一年的准备工作，最终选择了国外XYZ公司的软件和国内B公司提供的咨询和实施服务。A公司软件100万元，服务100万元，加上企业硬件和网络投资100万元，共启动企业信息建设300万元。然而，信息化的效果并不像预期的那么明显，六个月的实施周期并没有解决企业面临的所有问题。B公司为A公司提供的所有顾问仍不能满足A公司的需求，双方产生了多次摩擦。最后，该项目在第九个月结束，双方的合作暂时结束。

　　A公司为企业信息项目投资入了300万人力资源；B公司也投入了大量资源，但没有从这个过程中获利。这一结果显然不能满足甲方和乙方的需求。造成这种情况的直接原因是项目签署时无法准确猜测项目的复杂性，因此项目定价与成本之间无法匹配。那么，如何定价项目，合理反映成本，反映一定的利润呢？成本是定价的基础。让我们首先分析一下信息建设项目的有效成本。

　　对于上述情况，A公司投资的300万人和AB公司投资的多少人力资源有效？A公司的信息建设过程可分为四个阶段：萌芽、选择、招标和项目实施。

　　（1）在萌芽阶段，3个月的过程也被称为需求启蒙阶段。本阶段的过程成本主要为：企业信息可行性报告和咨询公司的售前成本。

　　（2）在选择阶段，公司在此阶段有三个月的目标选择软件和咨询制造商。这一阶段的过程成本主要是：人力资源投资和时间投资，供应商的售前成本。

　　（3）在招标阶段，三家供应商每月参加最终招标，各公司全力调动各种资源，争取最终合同的成功。本阶段的过程成本主要包括：A公司的人力资源投资和时间投资、供应商计划陈述的售前成本、供应商软件DEMO售前费用，供应商陪同客户A参观成功案例。

　　(4)项目实施结束时，B公司如愿以偿签订合同。为了赢得这个项目，B公司在售前做出了很多承诺，其中很多是不可能的因素，这给后期双方的项目发展过程增加了很多风险因素。现阶段的流程成本主要是:A公司的人力资源和时间投入，B公司计划投入资源，B公司额外投入资源。

　　在整个信息化建设过程中，企业A和B在萌芽、选择、招标和项目实施阶段产生了大量的隐性成本。真正能给B公司带来收入的只有项目实施阶段的计划时间，也就是说，只有软件成本和顾问有效时间的成本才能给B公司带来收入。A公司只在项目实施过程中投资于真正的项目成本过程