初夏，北京植物园的清晨，仿佛一幅优美的画卷！
满园的绿色，让人感到生机勃勃；
缤纷的花朵，给人们带来了无尽的欢愉。
鸟鸣清脆，微风轻拂树梢。
在这美丽的画卷中，
一位有着三十年ERP经验的行业老兵，
一位二十年深耕ToB媒体领域的媒体老炮
漫步于园林小径，将岁月沉淀的智慧与行业洞见缓缓展开！

Part. 01 从项目管理到服务业ERP

 企企·老曾 ：企企从创业之初就聚焦服务业，最初方向并不十分清晰，主要围绕项目管理展开。我特别感谢崔牛会，在去年的西湖论剑上，各位同行给了我很好的建议，建议我们可以直接称为“服务业ERP”，当时我心里还是很犹豫的。但是没过多久我就看到，Gartner在它的新的魔力四象限里面，把ERP划分为“以产品为中心的云ERP”和“以服务为中心的云ERP”，Gartner作为ERP领域的权威机构，这个分类对我们触动很大。到了去年10月，企企的管理团队综合用户反馈和Gartner的报告背书，觉得这个定位非常顺畅自然。因此，今年我们正式推出了“企企服务业ERP”这个品牌，并在近期正式面向市场发布。

Part. 02 服务业ERP领域第一个吃螃蟹的人

 崔牛会·崔强 ：从营销人的视角来看，我认为企企实际上开创了一个新品类。在过去，ERP几乎与制造业画上等号，提起ERP就必定有BOM，否则只能算是进销存系统。而现在企企重新定义了ERP，将其与服务业结合，成为这个领域的开拓者。开拓新品类意味着企企是“第一个吃螃蟹”的企业，今后谈到服务业ERP，人们自然会想到企企，其他企业只是在追随企企的步伐，走在企企所开拓的赛道上。

Part. 03 服务业的特点与管理需求

 企企·老曾 ：服务业ERP的核心并不是围绕BOM展开，而是围绕无形的体验、任务和项目展开。制造业的资源通常是车间、固定资产、流水线和原材料，而服务业的核心资源则是人，包括人的时间和经验。这种根本性的差异决定了服务业ERP需要采用全新的管理思维和方法。我们有一个客户提出，制造业中人被视作成本，而服务业中人是资产，出售的是人的时间和经验。每个人的时间虽然统一，但专家和普通人的时间价值却存在显著差异，如何有效计量和管理这种差异正是服务业ERP要解决的问题。

Part. 04 服务业需要工具帮助“算细账”

 崔牛会·崔强 ：我们崔牛会这样的机构，其实就是典型的服务业企业。服务业企业靠专业知识和技能为客户提供服务。创业五六年后，大家会逐渐意识到精细化管理的重要性，这就要求对资源的利用情况进行清晰量化和管理。我认为这种精细管理的实现，必须依靠企企这样的专业ERP工具。没有工具，很多资源和成本都是隐性的、难以计量的，企企的系统则能帮助企业显性化这些隐性价值。

Part. 05 AI时代的冲击与机遇

 企企·老曾 ：这一轮AI技术的兴起，对整个软件行业产生了巨大冲击，无论企业规模大小，几乎没有公司再选择犹豫观望，所有企业都意识到AI带来的变革已不可避免。与此前软件向云转型的阶段相比，在此次AI的浪潮中，无论资源多寡，大公司与小公司都积极把握机遇，以不同方式探索和尝试AI应用，例如智能客服服务的进一步升级，就是AI技术推动的典型成果。从工具化向直接提供服务转变，AI带来的不只是效率提升，更是一种服务模式的根本性变化。

Part. 06 AI时代入口尚未明晰

 崔牛会·崔强 ：关于未来企业级服务的入口问题，过去，企业级服务的入口可能是协同办公平台，但如今AI时代，这个入口是否依旧清晰？它可能是面向C端的超级助手，也可能是面向B端的企业工具，这些趋势虽然明显，但具体如何落地还未明晰。尤其在国内，技术成熟与实际应用之间还存在相当长的距离，我们对这一趋势的判断和应对要保持谨慎和耐心。

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