Gartner 发布《2024以服务为中心的云ERP魔力象限》报告，报告指出服务型企业ERP进入重构期！生成式AI、业务平台化、组合式架构将重塑服务业数字管理的新范式。本文为你解析报告核心观点，并推荐国产服务业ERP代表——企企服务业ERP，助力服务型企业通过数字化系统降本增效，实现经营跃迁。

一、三大趋势预示未来方向

Gartner 提出三项关键预测：

到2027年，50%的ERP AI功能将由生成式AI提供支持。

60%的企业在更换ERP系统时，将更看重其平台与业务流程编排能力，而非传统的事务处理能力。

超过一半的服务型企业将优先选择ERP套件来作为系统主记录的核心支撑。

这些趋势表明，企业在ERP选型时，不再仅仅关注财务或人力等单一模块，而是从“平台能力”、“灵活性”和“智能化”出发，构建面向未来的数字运营中台。

二、云ERP的核心能力全面升级

Gartner 对服务型云ERP提出了“五大核心能力”要求：

财务管理（FMS）：包括总账、应收应付、预算与资金管理。

订单到现金（O2C）：从报价、合同到回款的全过程整合。

采购到支付（S2P）：涵盖合同管理、电子采购、发票自动化与供应商协同。

人力资本管理（HCM）：覆盖员工生命周期管理、岗位架构、绩效与招聘等。

项目与服务运营：如xP&A、项目管理、服务采购、租赁管理等。

此外，系统还需具备模块化架构、原生AI能力、低代码开发、全球部署能力以及ESG可持续管理等功能，以满足现代服务业企业对效率、灵活性和全球化的需求。

三、ERP厂商竞争格局

Gartner 在魔力象限中将厂商分为四类：

领导者（Leaders）：如 Oracle Fusion Cloud ERP、Microsoft Dynamics 365、SAP S/4HANA Cloud 和 Workday。这些厂商具备全面能力和全球执行力，支持大中型服务企业的复杂场景。

挑战者（Challengers）：如 Oracle NetSuite，产品全面但在战略构想上略显保守。

远见者（Visionaries）：以技术创新和AI能力见长，但市场影响力有限。

特定领域玩家（Niche Players）：如 Sage、Certinia、SAP ByDesign，专注中小企业或特定地区市场，模块聚焦但整合度偏低。

四、Gartner 推荐的选型策略

Gartner 强调，服务型企业在选型时应避免只看功能点清单，而要综合评估：

平台可扩展性与集成能力；

是否具备AI驱动的流程智能与自动化潜力；

本地化、多语言、多实体管理能力；

是否支持组合式架构，便于持续演进；

与企业战略和数字化目标的匹配程度。

尤其是在生成式AI爆发、人才紧缺、数据孤岛等背景下，选对一套灵活、智能、平台化的ERP系统，将成为服务业企业提升盈利能力与竞争力的关键。

 五、企企服务业ERP：为服务企业量身打造

作为国内服务业ERP领域的开创者，企企服务业ERP已在广告、IT信息服务、工程、建设、检测、生物科技等领域落地超2000家客户，具备以下核心优势：

一体化经营闭环：

商机 → 合同 → 预算 → 执行 → 回款 → 成本 → 利润 → 项目归档，全流程管理

业财一体 + 项目利润可视：

自动归集项目成本，智能生成毛利分析，业财数据高度融合

人效提升工具箱：

计划任务、工时填报、利用率分析一站式完成

费用与合同双控：

多维预算管控 + 合同执行预警，助力企业控支增效

智能看板驾驶舱：

CEO/项目经理可实时查看项目经营、现金流、回款、风险等关键指标

开放平台能力：

支持API集成企微、飞书、钉钉等系统，支持对接其他业务系统

写在最后：ERP选型，服务型企业该关注什么？

Gartner报告强调：ERP系统不只是软件，而是企业经营方式的数字化重构。

选择一套具备组合式架构、AI智能能力、与业务紧密耦合的平台，才是服务业企业穿越周期、提质增效的关键。

企企服务业ERP，专为服务型企业而生，愿做你数字化转型路上的专业伙伴。

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