今天，ERP系统早已不是制造业的专属，服务业也迫切需要一套真正理解其运作逻辑的数字化管理工具。作为专为服务业企业打造的「企企服务业ERP」正是基于对服务行业本质的深刻理解而设计，更贴合服务型企业的业务特性和管理诉求。

一、每一位客户都是定制化的

服务业的本质，是为“每一位”客户量身打造解决方案。以环保服务为例，不同的企业面临的排放结构、治理要求各不相同，解决方案自然因企制宜。再如建筑设计公司“里隽”，每一栋建筑都承载着客户不同的想法和审美偏好，服务无法标准化，也很难复制粘贴。

企企服务业ERP从流程和项目维度出发，支持按客户、按项目定制化管理，帮助企业在服务交付中实现颗粒度更细的任务拆解、资源配置和阶段性控制，更好地适应“千企千面”的服务场景。

二、服务业出售的是知识和经验

与制造业不同，服务业“售卖”的并不是一张订单上的“桌椅板凳”，而是专业团队的知识积累与经验转化。这些“看不见、摸不着”的价值，最终需要被量化为工时、阶段成果与客户认可。

企企ERP引入工时管理、经验沉淀与知识模块化等机制，让企业能够将无形的经验“装入系统”，为后续服务的标准化交付、人才复制与服务报价提供科学依据。

三、生产与消费同步进行

服务的交付过程，就是服务的“生产”过程。客户参与其中，反馈贯穿始终，服务质量与客户体验息息相关。

例如，建筑设计公司在推进方案时，客户的实时反馈常常影响最终的设计成品。这种**“边生产边消费”的模式**，要求系统能够打通项目管理与客户协作，支持版本留痕、过程透明、快速调整。

企企ERP项目协同模块，可实现客户在线审批、阶段成果确认、需求变更记录，让客户与服务团队实现高效互动，提升交付满意度。

四、客户深度参与是常态

在服务业中，客户并非“接收者”，而是“共创者”。项目越复杂，客户的参与度越高。无论是设计、咨询、定制开发还是工程实施，客户的意见都可能随时引发需求变更或工作调整。

企企服务业ERP通过灵活的项目流程控制与任务协同机制，帮助服务企业与客户保持持续沟通，既保障交付效率，也保留服务过程的灵活性与迭代空间。

五、每一个人都是专业服务者

服务企业的核心竞争力往往来自人才本身。无论是做建筑设计的里隽、治理重金属废水的逸辰，还是深耕建筑材料行业的云端智能，专业能力始终是客户选择的重要理由。

企企ERP提供人员绩效分析、项目能力匹配、知识沉淀机制，帮助企业在系统中沉淀专业能力、分配匹配资源，实现“人尽其才、才尽其用”。

企企，更懂服务业

正因为深刻理解这些服务业共性，企企服务业ERP在产品设计时不仅考虑“管业务”，更强调“助成长”。我们不做“万能ERP”，我们只专注服务业，帮助每一家服务型企业更高效、更专业地经营与交付。

我们相信，真正懂服务业的ERP，才能让服务企业更好地懂得如何管理自己。企企服务业ERP，不仅是一套系统，更是服务企业通往未来的专业伙伴。