Part. 01: 

威豪企业：从印刷小店到数智化服务商

云南威豪企业成立于1995年，历经近30年发展，已从一家街边小店成长为覆盖多领域服务的综合性IT服务商。企业业务涵盖软件信息化、数字新文创、企业管理软件服务、实施交付运维和开发。客户覆盖民营大型企业及国资国企，并拥有自研产品线，如合同管理、资产管理等多元软件解决方案。

经过近三十年的发展，威豪积累了深厚的专业能力，组建了一支既懂业务又具备专业技术和研发实力的团队。公司拥有数十项软件著作权，并通过了IS09001质量管理体系、1S027001信息安全管理体系、1S020000信息技术服务管理体系、国家高新技术企业等多项国际认证。依托自主研发的威豪软件工厂低代码开发平台，结合丰富的国内外著名ERP、OA、云服务、网络安全等厂商产品的实施与交付服务经验，威豪为生产制造业、工商贸易业和现代服务业提供了全方位的数智化建设赋能服务。公司坚守信任、专业、创新和共赢的价值观，聚焦于商业技术创新，致力于为用户通过先进技术提升管理效益，推动员工成长，为社会创造价值。

Part. 02: 

每一家成功企业的背后都有自己秘籍

 QIQI报道 ：威豪已经走过30年，作为一家30年的“老店”在管理上有什么秘籍么？

威豪·王文新 ：威豪成立30年，从最早的小店到现在服务大型企业，业务线一直都在升级。从卖设备到做消费软件、进销存软件，再到为大型企业做集团财务办公OA软件，甚至开发自研产品，管理需求也随之不断变化升级。以前靠的是多个系统各自管理，现在通过企企系统的上线，实现了信息的全面串联和精细化管理，尤其是我们的服务积分管理制度，通过清晰的积分与薪酬挂钩，大大激发了技术人员服务客户的积极性。这套制度，我们认为是威豪管理的独特之处，也是支撑我们不断自我进化的重要因素。

 QIQI报道 ：能详细介绍下服务积分制度么？

威豪·王文新 ：我们的服务积分制度，是把技术人员的工资和服务积分直接挂钩。每个技术人员完成一次服务，不管是远程或者上门实施都要填报服务内容，然后根据服务内容都会获得相应的积分，这个积分与他们的薪酬紧密关联。

过去，我们用Excel统计积分，费时费力，现在通过企企系统，积分自动统计排名，每个人随时能看到自己的积分情况。这样一来，技术人员服务客户的主动性明显增强，原本被动的服务工作变得主动积极，公司整体服务质量和客户满意度都明显提高了。

 QIQI报道 ：威豪这30年间用过什么管理系统，又是什么原因促使切换到企企-服务业ERP？

威豪·王文新 ：威豪这30年，用过的系统其实挺多的，进销存系统，再往后业务逐渐复杂，增加了OA办公系统，以及专门的服务积分管理系统。我们还开发了合同管理、资产管理等自研软件。但问题也很明显，这些系统各自为政，数据无法互通，这是一个原因。

还有一个比较重要的原因企企-服务业ERP具备回款毛利的统计功能，能够实时根据回款和成本统计出回款的毛利，这也是我比较看重的一个点。

 QIQI报道 ：在上线企企系统过程中遇到了哪些阻力和困难，怎么解决的？

威豪·王文新 ：我们当时决定切换到企企系统，真正上线的时间非常短，从决定到上线也就一个半月。一开始用的时候，情况可以说是一片混乱，各个部门抱怨不断，特别是销售部门，过去的系统比较简单灵活，员工习惯了几十年，一换新系统，全程标准化管理，大家觉得束手束脚，甚至闹到了吵架的程度。

后来我专门花了一天时间，详细了解大家遇到的问题，梳理了几十页的操作手册，明确了操作规范；同时对权限进行了重新划分，销售只负责客户信息和合同，具体的采购审核、财务核算交给了采购和财务部门。这些问题理顺后，加上全面培训和手册指导，很快员工就逐渐适应并认可了新系统。

 QIQI报道 ：用了一年多下来现在用的怎么样？都管理了哪些内容？

威豪·王文新 ：用了一年多下来，整体感觉还是不错的，管理的内容主要有以下6点：

1. 解决信息孤岛问题：合同、订货、出货、收付款、服务一体化；

2. 合同管理：云产品到期续费提醒，服务到期提醒；

3. 工作计划：员工月度工作计划与总结；

4. OA管理：OA、费报、人事管理、公司资料、公告通知等管理；

5. 企业个性化需求设置：销售回款毛利、工资表、考勤、服务积分；

6. 项目管理：业绩管理、成本管理（货品、差旅、商务、人工）、进度管理。

 QIQI报道 ：给企业带来哪些变化？管理上带来哪些价值？员工带来了哪些价值？

威豪·王文新 ：终于实现了【一套系统管企业，一部手机看数据】的期望。实现了内部管理大升级，流程管理的规范和各种数据的及时性，规避了管理上的漏洞，真正实现了业财一体化管理。

公司每个人、每个部门都可以实时看到自己权限范围内想要的数据和各种个性报表，以便于及时作出分析和决策。

同时系统也非常灵活，功能菜单可以按个人需求随意增减、搬移、归类；销售单上指名服务员，客户服务报表一键生成转发客户，收服务费；技术工程师随时查看服务积分和排名；项目工程师随时查看项目内容、方案、要求、进展、实施日志等。

·  威豪企业  ×  企企-服务业ERP  ··

威豪王文新，“以前我们技术人员服务积分和薪资统计都是用Excel表格人工完成，数据量大，非常麻烦，每次核算要花费大量时间。尤其到了年底，光汇总全年的积分和薪资数据，至少要专人花两三天时间处理，而且稍微不留神还容易出错。现在用了企企之后，这些数据自动生成，工资一审核完，报表就出来了，大大提高了我们的效率和准确性”。

威豪王文新，“过去，我们的服务信息全靠人工的Excel统计，年底找客户收服务费时，客户往往记不清我们到底做了哪些服务，很难顺利收费。现在，通过企企系统，可以一键生成服务报表，所有的服务记录都清晰完整，随时可以把报表发给客户看。这种清晰透明的服务记录让客户也更容易认可，服务费的回收也变得轻松多了”。

威豪王文新，“过去我们销售人员的工资都是根据回款毛利来核算的，这块计算非常关键，也特别复杂。我们之前用的系统都比较分散，无法实现数据联动，经常出现数据统计不清楚、算不准确的情况，给财务部门造成很大的负担。现在用了企企系统后，毛利的统计变得非常清晰透明，销售人员只要基础信息填好，财务一旦审核通过，后续的毛利核算、报表自动就能生成，不再需要人工反复核算，极大减少了工作量和出错率。这对我们管理层来说，不仅提高了核算效率，也保证了员工绩效考核的公平和透明，管理成本也随之降低了很多”。

威豪王文新，“原来我们的工作计划都是用Excel表格，每个月结束后，想再回头查看以前的计划和总结就很难了。现在用企企系统，我们每个月初都能很清晰地制定工作计划，每月结束时再进行详细的总结与评分。每个人的计划完成情况、上级的评分，都清晰记录在系统中，并且随时都能查看历史记录。这样一来，不仅管理透明了，员工的积极性和目标感也大大提升，考核起来更加公平高效”。

企企-服务业ERP对威豪最大的价值，就是把过去各自独立运行的业务、财务、OA和服务管理全部整合到一个平台上，彻底消除了信息孤岛，显著降低了管理成本和出错率。特别是薪资核算、服务积分统计、项目管理、计划总结这些模块，让我们在管理上实现了精细化和透明化，让每个员工的工作都有清晰的记录和考核，整体的效率和员工的主动性都得到了很大的提升。