Part. 01: 途悠的 “需求→共创→创新” 之路

上海途悠信息科技有限公司是一家专注于“互联网+政务服务”智慧大厅信息化整体解决方案的高新技术企业。公司成立于2014年，核心团队自2007年组建，长期致力于排队评价系统等智能引导系统的方案设计、软件开发和系统集成。凭借多年的研发实力与项目实施经验，途悠已服务全国几百家区县、街道、社区事务受理中心，为其提供专业技术服务。

公司提供软硬件一体化的窗口引导解决方案，涵盖自主设备研发、系统兼容集成、软件定制、自助终端产品开发、项目实施与售后服务。客户群覆盖民政、社保、税务、医院、银行、港口、大学等多个行业。作为上海市软件行业协会会员，途悠拥有多项技术发明专利、软件著作权及产品外观专利，致力于构建高效、安全、智能的政务服务体验。

途悠服务的客户-上海某街道办事中心

途悠信息蒋总表示，途悠的产品始终是在服务一线中“干”出来的，而不是坐在办公室里“拍脑袋”想出来的。公司最早从医院、银行的排队叫号系统起步，随着“互联网+政务服务”改革的兴起，抓住了政务大厅智能化管理的契机，将叫号系统拓展为政务服务流程的统一入口，并逐步增加了预约、报到、满意度评价、绿色通道、视频监控、短信回访、远程帮办等一系列产品和服务，最终形成了一个完整的政务服务闭环。

正如蒋总所说：“客户才是最好的产品经理。”也正是基于这种贴近用户的思维，途悠的产品不断在政务服务场景中演进，从单点系统走向了综合解决方案，从后端支撑工具成长为政务数字化改革的重要抓手。

途悠-智能排队叫号系统+DeepSeek

途悠-AI数字人“小静”上岗，办事“秒回应”

Part. 02: 专业的管理需要专业的系统

 QIQI报道 ：是什么原因让您决定为公司引入一套ERP系统？

 途悠·蒋总 ：我们项目越来越多，客户数量也不断增加，以前靠销售手动记录，靠人记，有时候该下单没下单、该回款忘了催、库存用完了没人知道……这个靠表格靠人记的方式，容易误事。

尤其是回款，我们很多项目是分阶段收的，有预付款、到货款、验收款、尾款，有的甚至三年五年才收完，如果没有一套系统来管，很难管理，甚至出现忘记收款的情况。

所以我就想，这不行，得有一套系统把这些流程管起来。

 QIQI报道 ：是什么原因让您最终选择了企企服务业ERP？

 途悠·蒋总 ：在打算上ERP系统之后，我们看过一些国内知名的经典ERP系统，功能是强大，但对我们来说太重了、不适用。我们不是制造业，没那么复杂的进销存，也没有生产制造的过程。后来了解到企企是专为服务业设计开发的ERP系统，流程设计特别贴合我们项目型公司的业务，像合同、采购、发货、开票、回款这些环节都能串起来，谁负责什么一清二楚。

 QIQI报道 ：现在用了企企服务业ERP之后，最大的改变是什么？？

 途悠·蒋总 ：我最关心的是销售数据、回款情况。以前啥都得问销售，现在我打开系统就一目了然，回款有没有到、项目进行到哪一步，一看就清楚，我自己也轻松多了。

项目流程更顺了，以前靠人盯流程，销售忙起来表格也不更新，结果就会出问题。现在每个项目的节点在系统里都看得到，合同签了、采购下了没有、货发了没有、开票了没有、回款到哪一步了……一目了然。

还有就是库存这块，现在有什么备货、用了多少、还剩多少也都在系统里能看见，不像以前没库存了才发现断货。

途悠-政务服务供应商最佳单位

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 ·  途悠  ×  企企  · 

蒋总表示：过去对销售数据缺乏维度分析，难以清晰掌握不同区域和产品的营收结构。使用企企服务业ERP后，区域、产品、客户的销售与回款数据一目了然，让管理者不仅看得见总额，更能看得懂构成，“看起来清晰，管起来也更踏实。”

全面实现数字化、一体化管理

引入企企服务业ERP后，途悠实现了从“靠经验管理”向“靠数据驱动”转变。项目、合同、采购、库存、开票、回款等核心环节实现系统化管理，老板能实时掌握业务进展，财务数据更清晰，团队协作更高效，为企业在多项目、多区域运营中建立了稳定可控的管理基础。

途悠-企企服务业ERP功能菜单

流程闭环、节点可控

企企ERP帮助途悠将项目从立项、执行到收款的各个关键节点数字化串联，实现了项目全过程可视化管理。合同签订、采购执行、设备发货、验收开票、回款跟进等信息在系统中一目了然，真正实现了项目流程的闭环，避免了因沟通滞后或表格失效造成的遗漏与延误。

途悠-项目全貌

途悠-项目列表

从“做完”到“做得好”

系统中的项目执行分析功能，让途悠不仅能看到项目是否完成，更能洞察每个项目的执行效率与收益状况。无论是各阶段完成时间、预算执行情况，还是回款周期与收款完成度，都能数据化呈现，帮助管理者从中找出问题、总结规律，从“做完项目”走向“做精项目”。

途悠-项目执行分析表

写在最后「共创、合作、共赢」 

从最初的排队叫号系统到如今的智慧政务管理平台，途悠近二十年的产品演进，本质上是一部与政务服务客户共创共建的创新历程；而企企服务业ERP中的很多功能，也正是在与客户的深度共创中不断打磨、成长的成果。

正是这种以客户需求为中心的产品共创基因，让途悠与企企走在了一起。