023 年 11 月 27 日国家标准化管理委员会发布了 GB/T 43439 - 2023《信息技术服务 数字 化转型成熟度模型与评估》是评估组织在数字化转型过程中所处阶段和能力的框架，帮助组织识别 当前状态、差距以及未来改进方向。以下是常见的数字化成熟度模型及其核心要素:

数字化转型成熟度的评估维度主要围绕 7 个能力域 和 29 个能力子域 展开，从战略、技术、数 据、资源、运营、生产、服务等多个方面进行综合评估。数字化转型成熟度等级适用于根据组织现状和 业务目标明确转型工作所要达成的成熟度等级目标，并根据目标等级的分级特征和要求制定详细的 转型工作路径和各细项目标。成熟度等级分为五个等级:

第一阶段:初始化

该阶段数字化无系统规划，依赖临时性举措。通常以简单的 Excel 表格和协同软件为主，帮助 企业记录基本信息和内部沟通。

第二阶段:成长期

该阶段有局部的数字化工具应用，但未标准化。通常使用部门级应用，如财务系统、CRM 系统 和项目管理工具，以支持部门级别的业务运作。

第三阶段:规模化

该阶段通常形成数字化战略，流程标准化，企业开始使用集成化 ERP 系统，涵盖财务管理、项 目管理、CRM 等核心功能，支持跨部门的流程衔接和数据共享。

第四阶段:规范化

该阶段通常数字驱动决策，能够实现跨部门的协同，在信息系统支持中会引入企业级数据分 析工具和商业智能(BI)系统，实现实时数据监控和决策支持;全面推动项目、人员、财务、客户等多 维度的绩效管理。

第五阶段:持续优化

在该阶段会对数字化持续创新，AI 与自动化深度融合，在信息系统支持中会使用高度智能化 的信息化系统，通过数字化、自动化和 AI 技术优化全业务流程，确保企业始终处于行业领先地位。 从初始级到引领级，服务企业在应对挑战的过程中，信息系统起到了至关重要的作用，正确的

工具选择能够帮助企业在关键节点实现突破，并支持其长期发展。

企企服务业ERP：助你跨越成熟度阶梯

企企科技提出的“服务业数字化成熟度模型”，不仅帮助企业定位自身阶段，更为升级路径提供了清晰参考。企企服务业ERP具备：

全生命周期管理：从合同、项目到财务，打破数据孤岛；

智能化分析：AI预测现金流与项目风险，BI报表实时输出；

行业化方案：沉淀建筑施工、工程技术服务、IT高科、广告传媒、专业服务等行业最佳实践；

可持续扩展：支持从中小企业到大型集团的渐进式数字化演进。

结语

数字化转型没有一蹴而就，只有不断进阶。无论你现在还停留在Excel阶段，还是已经实现业财一体化，成熟度模型都能帮助你明确方向。企企服务业ERP将是企业从粗放走向精细、从数据到智能的最佳伙伴。

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