案例 | 31会议:数字化转型的领航者,以创新驱动会展服务新篇章
2024-06-11 企企科技 移动报销 事项会计 项目管理 协同办公

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31会议的名字中的数字“31”代表什么?31是一个月中最多的天数,31天,31人希望每一天都能为客户提供极致的服务,每年3月1日,都会举办属于用户、伙伴和自己的大会,向用户和伙伴表达由衷的感谢!

1、31会议2023年关键词:均衡 和 稳进

31会议成立于2011年,在中国有十几个分支机构,服务过国内和国际很多知名展会,如:糖酒会、广交会、进博会、消博会、联合国数据论坛、首届联合国地理信息大会、世界VR产业大会、世界物联网大会、顶尖科学家论坛等。

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31会议 创始人CEO&首席客服 万涛


QIQI报道 :服务是您的标签嘛?2024年您的关键词?

31会议 · 万涛:我们不是一家会务公司,不是PR公司,而是一家为会议、展览、活动领域提供数字化管理平台的公司。31会议核心价值是运用数字化的手段帮助主办方提升办会办展的效率,帮助参会人提升参会体验,帮助展会的买卖双方提升商务撮合效率。31天~每天为客户提供极致服务,是我们的热情!

“你看到的H5、你注册的表单、你收到的通知,再到现场的卡证和入场……可能都是31会议提供的,我们是一家典型的专业服务企业。”

“整体来讲,我认为还是有机会的,会展市场2023年是恢复期,有点属于那种不正常的恢复状态,而2024年这个市场是比较正常的。2024年我们的关键词:均衡,稳进。

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31会议 创始人CEO 万涛与嘉宾交流

2、面对挑战需要发现新机遇

“2024年我们的关键词:均衡,在稳的过程里面寻找增量!重新与世界连接、与周围的环境连接,我们都在时间的河流上,你不可能回到过去,复制过去的成功都会显得可笑,要绽放出新力量!”

QIQI报道 :每家企业都很依赖环境,31会议关心什么?如何解开困惑向前?

31会议 · 万涛:今天来看,没有料到我们的压力会这么大,我们的主要市场就是跟政府、社团和企业,政府今年出了一个文件,关于政府退出会展主办,这件事情对我们产生了直接的影响。进,我们还是要进的,跟在座的各位一样,我们有很多优秀的客户,这些客户跟我们的业务其实还有很多的。另外我们还有一些新的增量的社团和企业,东方不亮西方亮。”

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31会议 创始人CEO 万涛与嘉宾交流

31会议 · 万涛:大家都在出海,我们还没出。在这个过程里,对我们最大的挑战是人才。从我们的产品到国际化的交付,是能看到很多机会,好像是我们手伸过去就能拿到,具体落实下来就是人的问题。对于出海我们面临的最大挑战是人才,能够支持国际化运营的体系和人才团队还在建立过程中,要向在座的各位出海先锋学习。”

预计三季度,会从最近的香港、远一点的新加坡包括中东,开展一些业务。我们是在稳的过程里面寻找新的增量,行动很重要,通过行动引发新的思考,从而产生此刻的现实,行动就会有答案!

3、更好的信任、分权和协作

“大家都完成了自我教育的过程,就是自己到底要什么东西,这个自我教育的过程都是交学费,无论是自研、用低代码去搭、还是用了林林总总很多个小系统,我觉得这让大家的认知得到了很好的成长。” 通过使用真实的系统,无论是老板的需求,还是管理中的痛点,被激发出来,不使用这种真实系统,它没有机会被充分激发。

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31会议 创始人CEO 万涛与嘉宾交流



QIQI报道 :您曾经给大家算过一笔自研与专业系统的账,这次您提出了管理系统的满足顺序?

31会议 · 万涛:我们自研的系统,在换的时候很多人是不舍得的,小伙伴们用习惯了,还挺好用的。在“自我教育”的过程里面,好像是解决了很多人的问题,但没有解决我的问题,不仅仅是需求管理,每个人需求的权重其实是不一样的。

“我的问题是什么?第一这个系统我不喜欢用,在移动端我用不了;第二应用界面跟我想看的界面不一样,他们说‘你要的这个东西,在那里找一下也能找到’。我觉得最高管理层需要简单、直接、快速的能看到,需要准确、实时、一体化的系统。”

比如到月底的时候,我希望看这个月的数据,员工会说能不能下周给你?周末加个班!但对我来说并不满意。

“我觉得这个过程里,这种‘对比’和‘自我教育’让真正的需求,也就是什么东西是最重要的需求,被剥出来了。今天,我们用的集成化的系统,我们仍有一部分人还是认为没有以前方便,但是绝大部分人认为比以前要好很多,这种共性的需求还是被更好的满足了。从我的角度来讲,我觉得操作层面的问题其实大家能忍受,但准确、实时、一体化这些需求被解决了,最重要。”

4、管理本身是反人性的

“ 我们上企企有一个很大的动因:就是可以让公司更加的分布式,能够更好的授权。”

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QIQI报道 :管理永远是反人性的,而绩效,某种意义上它关乎信任。

31会议 · 万涛:希望每个分支机构,自己就能够计算出每个项目他们能分到多少钱,我们是分享利润的,不是通过销售额来计绩效的。无论是销售还是项目经理,我们希望通过技术、通过管理系统来给到他们更好的计算。

很多人是不关注成本的,通常预估的毛利率会比我们实际的毛利率要高5~10个点,销售觉得公司把他们的绩效算错了。其实,一个活动里面的成本很多,是需要控制的,他要关注整个项目的交付成本,否则就会出现,大部分资源是被少数人浪费的。如果他不关注这件事情,最后公司要去兜底,企业是要有信用的,必须把客户伺候好,但是内伤还是受到我们身上。

“企企系统是能够帮助我们的!让小伙伴们能更好的工作,某种程度上,我认为让管理会变得更简单,因为你的工作是可以‘全量化’的,数据实时可见,工具是可以把人性的抵抗性降到最低。”

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31会议:建立起有效、及时、可见的盈利数据全貌


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31会议:全流程跟踪表

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31会议:内部绩效结算

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