随着中国制造业在全球逐步实现“领跑”，一个新的现实日益清晰：只有大规模发展“生产性服务业”，中国才能真正完成从“制造大国”到“制造强国”的转型升级。

在不久前的2025贝壳财经年会上，中国国家创新与发展战略研究会学术委员会常务副主席黄奇帆指出：“生产性服务业是新质生产力的核心动力，是推动制造业高质量发展的关键板块。”

而这类以知识密集、人才密集、技术密集为特征的新兴产业，正在面临一个共同的管理挑战——如何用数字化手段提升组织效率、资源利用率与项目盈利能力。

01 什么是“生产性服务业”？

简单来说，生产性服务业不是“生活服务”，而是服务于产业链、面向B端的专业型服务，它包括：

研发设计服务（产品设计、工程咨询等）

高端技术服务（芯片设计、软件开发、自动化系统集成等）

现代物流服务（供应链管理、智能仓储、冷链配送等）

信息和数据服务（IT运维、数据分析、数字化平台服务等）

专业外包服务（财税、人力资源、法务、营销、客户支持等）

它们的共同特征是：项目化、人才密集、客户导向、服务链长、交付复杂。也正因此，传统的管理方式在生产性服务业面前愈发捉襟见肘。

02 为什么说生产性服务业企业“必须”用ERP？

黄奇帆提出，生产性服务业承载着五大战略性功能：GDP增长、服务贸易引擎、高附加值来源、制造业质量提升器、全要素生产率核心。但这些“战略潜能”能否转化为企业的“经营成果”，关键在于有没有一套系统支撑其内部管理逻辑。

而服务业ERP系统，正是支撑其业务高效运行的“数字化地基”。

具体而言，服务业ERP系统可以帮助企业实现：

1️⃣ 全链路项目管理，穿透“人-项目-客户”的执行过程

服务企业不是在“卖产品”，而是在“交付成果”。服务业ERP可将商机、合同、任务、工时、验收、回款、成本等流程全面打通，从线索到利润，项目全周期尽在掌控。

2️⃣ 业财一体核算，提升组织对利润的“感知力”

服务型企业难在“成本不显性，收入不即时”。服务业ERP通过自动归集工时、费用、资源使用，精准生成项目毛利和客户利润分析，真正实现“算得清、看得见、管得住”。

3️⃣ 提升人效与利用率，释放人才资源的产出潜能

生产性服务企业的“核心资产是人”。通过服务业ERP对员工技能、工时投入、项目贡献进行智能分析，企业可更科学地安排人力资源，实现“人岗匹配、责利对等”。

4️⃣ 多项目并行可视化，提升管理的系统性与预判性

服务业ERP搭建统一看板，提供项目甘特图、资源分布图、执行进度、预警机制等，让高管随时掌握整体经营态势，实现从“事后统计”走向“实时决策”。

03 不部署服务业ERP会面临什么风险？

经营风险： 看不到真实利润，项目反复踩坑；

管理风险： 项目混乱、人效低下、内部信息孤岛；

财务风险： 收入确认慢、成本核算难、资金回笼周期长；

客户风险： 服务不规范、交付不透明、满意度难保障。

这不仅影响企业的盈利能力，也会让企业在向客户、合作伙伴展示“专业可信”形象时力不从心。

写在最后：

黄奇帆在演讲中提到，苹果、华为这样的全球独角兽，本质都是“以生产性服务业为核心”的链头企业，真正的制造只是其价值链的一环。

生产性服务业的企业，不做链尾的代工者，要做链头的组织者。

而要想承担这样的角色，就必须在内部构建起一套数字化的管理能力。而服务业ERP，正是那套“看得见、改得动、跑得快”的数字底座。

企企服务业ERP，专为项目型、人力密集型、知识密集型服务企业而设计，帮助中国的新一代生产性服务业企业，从容应对交付复杂、核算精细、项目多变的挑战，实现从“服务”到“价值”的跃升。